Luister je wel echt?

Geschreven door Lotte de Jong  -  leestijd 3 minuten

Laatst zat ik in een Teams meeting, je weet wel de enige manier om tegenwoordig nog te vergaderen. Op een gegeven moment hoorde we bij een van de deelnemers een kinderstem, “PAPA! Ik moet poepen!” Je raad het al, einde vergadering, weg serieuze sfeer en we kwamen niet meer bij van het lachen.

Luisteren tussen de regels door, dat is iets wat ik altijd doe als ik met een opdrachtgever rond de tafel zit (live of digitaal). Vaak is de vraag die ze aan mij stellen anders dan de behoefte die ze hebben. Dit is waar mijn luisterend oor goed van pas komt. Wat wil de opdrachtgever nou echt en hoe werkt dit in de praktijk? Dit probeer ik helemaal uit te pluizen om zo tot een passend ontwerp te komen.

Zo ben ik twee jaar geleden benaderd door het Nationaal Onderwijsmuseum in Dordrecht. Zij zochten iemand die hen kon helpen met een tentoonstelling. Er was behoefte om het verhaal te vertellen over hoe de oorlog in Duitsland begon. Hoe heeft het zover kunnen komen daar? Samen met het museum heb ik een tentoonstelling over nazipropaganda voor de jeugd gemaakt, een reizende tentoonstelling door Nederland en Duitsland. Dit betekent dat er meerdere doelgroepen komen kijken. Aan de ene kant de geïnteresseerde Nederlander die zich graag wil verdiepen in dit deel van het verhaal over de oorlog. En daarnaast de terughoudende Duitser voor wie de oorlog een pijnlijk onderwerp blijft.

Deze twee doelgroepen hebben allebei een andere interpretatie van het onderwerp. Om de tentoonstelling goed te laten slagen is het belangrijk om beide groepen goed te leren kennen. Precies dat is de reden dat het museum juist mij benaderd heeft. Voordat ik &lotte oprichtte heb ik drie jaar gewoond en gewerkt in Duitsland. Hierdoor ken ik de cultuur beter dan de gemiddelde Nederlander. Ik kon goed inschatten hoe zowel de geïnteresseerde Nederlander als de terughoudende Duitster de tentoonstelling zou ervaren. Vanuit hier ben ik op mijn gevoel gaan ontwerpen en om te kijken of ik de goede kant op ging heb ik veel overlegd met het museum. Hierdoor ben ik tot een concept gekomen waarbij ik geen mening wil creëren, maar alleen een gevoel. Zo is de tentoonstelling informatief, maar heeft hij ook een donker randje. Nieuwsgierig naar de tentoonstelling? Je vindt hem op mijn website.

Dit concept heb ik alleen kunnen bedenken doordat ik goed naar beide doelgroepen en de opdrachtgever heb geluisterd. Ik ben benieuwd, luister jij altijd goed naar de ander? En luister je tussen de regels door? Begrijp je echt wat er tegen je gezegd of aan je gevraagd wordt? Dit is iets dat niet altijd vanzelfsprekend is. Maar ik kan me voorstellen dat jezelf hierin trainen handig kan zijn! Deze spelletjes App is ontwikkeld voor blinden en slechtzienden. Doordat alles op geluid werkt kunnen zij toch spelletjes spelen door heel goed te luisteren. Probeer het eens, beter luisteren kan bij je volgende Teams meeting goed van pas komen ;)!

Lotte de Jong